亞馬遜(AMZN.US)Prime會(huì)員超1.5億，衛(wèi)生事件推動(dòng)零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，消費(fèi)者情報(bào)研究伙伴有限公司(CLRP)的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，超過一半(52%)的亞馬遜Prime會(huì)員是年度會(huì)員，而三個(gè)月前這一比例還只有49%。

通常在節(jié)假日期間，亞馬遜的月度Prime會(huì)員數(shù)量會(huì)激增，因?yàn)橘?gòu)物者希望利用該計(jì)劃的免費(fèi)送貨等優(yōu)惠。

然而，最近的假日季節(jié)有所不同。CIRP聯(lián)合創(chuàng)始人Mike Levin在一份聲明中表示:“自從亞馬遜推出月費(fèi)選項(xiàng)以來，亞馬遜的月費(fèi)會(huì)員人數(shù)在去年12月這一季度經(jīng)常出現(xiàn)激增?！薄霸诩偃召?gòu)物季，年度會(huì)員比例四年來首次出現(xiàn)增長(zhǎng)?！?/p>

CIRP估計(jì)，亞馬遜在美國(guó)有1.42億Prime會(huì)員。在2020年1月公布的第四季度財(cái)報(bào)中，亞馬遜的首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯表示，該公司Prime會(huì)員已經(jīng)達(dá)到了1.5億，“本季度加入Prime會(huì)員的人數(shù)比以往任何時(shí)候都多?！?/p>

衛(wèi)生事件促使許多購(gòu)物者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)，推動(dòng)電子商務(wù)銷售飆升。

在Prime年度會(huì)員人數(shù)增加的同時(shí)，eMarketer預(yù)測(cè)全球電子商務(wù)銷售將繼續(xù)激增。根據(jù)1月份的一份報(bào)告，eMarketer估計(jì)，2020年全球電子商務(wù)銷售額將達(dá)到4.28萬(wàn)億美元，比2019年增長(zhǎng)27.6%。專家預(yù)計(jì)2021年將增長(zhǎng)14.3%，達(dá)到4.89萬(wàn)億美元。

eMarketer《2021年全球電子商務(wù)更新》報(bào)告表示:“我們預(yù)計(jì)，消費(fèi)者在2021年將保持許多新發(fā)現(xiàn)的數(shù)字消費(fèi)。”“然而，隨著如此多的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)移到2020年，以及一整年實(shí)體商務(wù)相對(duì)正?；?021年的增長(zhǎng)速度將在某種程度上放緩，盡管人們對(duì)電子商務(wù)的熱情經(jīng)久不衰?！?/p>

盡管如此，亞馬遜仍準(zhǔn)備從這塊蛋糕中分得一大塊。CIRP表示，在2020年10月的最新季度收益中，亞馬遜Prime會(huì)員占亞馬遜購(gòu)物者的68%。在那個(gè)季度，亞馬遜創(chuàng)下了961億美元的銷售記錄。

CIRP聯(lián)合創(chuàng)始人喬希?洛維茨在一份聲明中表示:“在經(jīng)歷了幾個(gè)季度的增長(zhǎng)放緩后，消費(fèi)者使用Prime服務(wù)的速度達(dá)到了四年多前的水平?！薄癈IRP估計(jì)，今年有3000萬(wàn)額外的購(gòu)物者使用亞馬遜Prime會(huì)員資格，因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)自發(fā)涌向免費(fèi)送貨和流媒體帶來的好處?！?/p>

隨著越來越多的購(gòu)物者上網(wǎng)購(gòu)買食品雜貨、家居用品和服裝等商品，滿足感變得越來越重要。亞馬遜的送貨選擇和優(yōu)惠讓許多消費(fèi)者感到與眾不同。

例如，塔吉特公司就大談特談讓顧客可以選擇到實(shí)體店去取網(wǎng)上訂單的好處，該零售商假期期間95%的網(wǎng)上銷售都是在實(shí)體店完成的。

許多零售商，如Bed Bath最近幾個(gè)月增加了路邊接送等服務(wù)。為了競(jìng)爭(zhēng)，零售業(yè)高管們正把更多的注意力放在如何利用技術(shù)來保持他們的競(jìng)爭(zhēng)力上，比如通過改善庫(kù)存管理和配送中心等供應(yīng)鏈領(lǐng)域。

專注于數(shù)字供應(yīng)鏈和多平臺(tái)訂單履行的Blue Yonder商務(wù)副總裁Omar Akilah在其報(bào)告的一份聲明總結(jié)說，“衛(wèi)生事件加速了零售業(yè)的數(shù)字化。零售商不能再只依賴品牌、產(chǎn)品和價(jià)格，”“隨著我們進(jìn)入2021年，不確定性仍在逼近，零售高管需要迅速重新定位以客戶為中心的戰(zhàn)略，以提供速度和便利?！?/p>