富途證券鄔必偉:投資平臺應(yīng)滿足客戶的“三無”需求

（富途證券CEO鄔必偉）

1月13日，由智通財經(jīng)和同花順財經(jīng)聯(lián)合主辦的深港通新機(jī)遇高峰論壇暨2016年度“金港股”評選頒獎典禮在深圳廣電集團(tuán)大廈隆重舉行。富途證券CEO鄔必偉應(yīng)邀參會，在會議中，鄔必偉介紹了富途證券的相關(guān)情況，以下為演講實錄：

下面跟大家分享一些我自己在深港通、在香港看到的連接方面的問題。

我1994年進(jìn)入這個行業(yè)，現(xiàn)在差不多23年，我在大陸、內(nèi)地市場做了12年，接下來就去了香港做了11年，自認(rèn)為對兩個市場比較熟悉，對兩地市場的投資者也比較熟悉?？偨Y(jié)下來發(fā)現(xiàn)，在大陸個人投資者為主，在香港是機(jī)構(gòu)投資者為主。

個人投資者和機(jī)構(gòu)投資者在投資方式上有不同，個人投資者趨向于整體的投資方法比較渙散，比較喜歡小市值的股票，對于題材和概念比較有興趣，而機(jī)構(gòu)投資者往往正是相反。香港的投資者為什么顯得比較理性？因為他們幾十年來來回回不知洗過多少遍了，實際上是洗得膽子小了，并不是方法成型了

從2008年港股直通車到滬港通，到2015年4月份當(dāng)時A股要見頂之前，港股那一波拉升，幾波中從內(nèi)地來的客戶相當(dāng)多，資金也相當(dāng)多，但好像幸存的不多。內(nèi)地投資者要投資香港市場，方法無非兩種，一種是直接去香港的券商開通港股賬戶，一種就是通過深港通、滬港通的機(jī)制，在封閉的這個環(huán)里走。

投資者到了香港以后，去到陌生的環(huán)境中，他們處在群羊的狀態(tài)，最主要的是對海外的標(biāo)的非常陌生，這個體現(xiàn)在個股上非常明顯。我們看到大概在那么多標(biāo)的中，香港市場接近2000多只股票，但是真正成交活躍的前二十個占了42%，這里說明什么原因呢？實際上內(nèi)地投資者對于香港這么近的市場，而且是全中文的市場，都非常陌生。

我們認(rèn)為客戶、投資者有三無的需求：無知、無聊、無助。我們從騰訊拿過數(shù)據(jù)，QQ群聊天內(nèi)容排名第二是和財經(jīng)有關(guān)的，大多數(shù)的個人投資者是有無聊的痛點需要被滿足的。

第二個是無助，無助是什么意思？如果你賺錢了，你就到處去顯擺了，如果你賠錢了，你第一時間想的事情是我趕緊要在我這個圈子里找一幫也虧了的人。你跟人家講，我買這個股票虧了2萬，如果另一個人跟你講，那不多，我都虧5萬了，你本來心里很難受，這一下子就有一種竊喜的感覺，這就是一種無助的需求被滿足了。

第三個是無知，很多投資人其實對標(biāo)的是搞不清的，作為平臺方就需要幫助投資人解決掉這些問題。

我們的核心就是連接，如果你要完成這個連接，最起碼有三重能力：一是基礎(chǔ)證券能力；二是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能力；三是營銷能力。

作為一個投資人，往往具有兩種身份：第一種是某個券商的客戶，第二種是某個平臺的用戶。比如你可能證券戶口開在海通，但是你每天都是在東方財富網(wǎng)上去獲取信息，那你就是東財?shù)挠脩?，是海通的客戶?/p>

東財為什么發(fā)展比較快？他把用戶和客戶推在一起，他自己有一個券商。現(xiàn)在我們富途證券也是按照用戶和客戶的一體化模式去走的，我們通過富途牛牛這個產(chǎn)品把投資專家和上市公司聯(lián)系在一起。

在富途牛牛上，客戶看所有的港股行情和美股行情都是免費(fèi)的，這個在目前在中國只有富途證券一家可以做到。這是互聯(lián)網(wǎng)一側(cè)的能力。我們還有直播、聊天，有和朋友圈一樣的牛牛圈，還有牛牛課堂、股票百科等一系列的東西，這就滿足投資人那些三無的需求。

現(xiàn)在大家對于直播也已經(jīng)非常熟悉了，在我看來，直播是具有非常高效互動作?，F(xiàn)在在富途的直播雙向互動情況非常好，而且會直接促進(jìn)交易，我們還會培養(yǎng)一些主播的營銷能力。

我們曾經(jīng)和港交所搞了一個模擬的比賽，當(dāng)時港交所的期望，這個模擬比賽有5萬人參加就可以了，我們最后做到了有97萬人參加，這個遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過港交所領(lǐng)導(dǎo)們的預(yù)期。這也讓大家看到，在互聯(lián)網(wǎng)這一側(cè)，券商能覆蓋的面積其實相當(dāng)廣。