360數(shù)科（QFIN.US）首席科學(xué)家張家興：智能時(shí)代金融科技的五大趨勢

9月22日，“智能、普惠、鏈接——360數(shù)科技術(shù)開放日”成功舉辦。360數(shù)科（QFIN.US）首席科學(xué)家張家興博士出席，首次對(duì)外分享了360數(shù)科的金融科技全景圖，以及對(duì)于“智能時(shí)代的金融科技”發(fā)展的思考。他認(rèn)為，金融科技在智能時(shí)代的發(fā)展呈現(xiàn)出五大趨勢，分別為開放、從感知到認(rèn)知-從認(rèn)知到知識(shí)、AI建設(shè)從單點(diǎn)到體系化、AI是一種組織架構(gòu)升級(jí)，及未來所有公司都是AI公司。

圖：張家興在360數(shù)科技術(shù)開放日首揭金融科技全景圖

會(huì)上，張家興首次對(duì)外公布360數(shù)科的金融科技全景圖，一個(gè)基于“智能、普惠、鏈接”的科技布局。360數(shù)科將智能時(shí)代金融科技發(fā)展的洞察，深刻融入到公司的發(fā)展脈絡(luò)之中。

張家興表示，360數(shù)科在科技上持續(xù)投入，以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)作為支持，形成了涵蓋智能金融全鏈路、人工智能、大數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)科技、金融安全、科技輸出、理財(cái)科技、科技創(chuàng)新的金融科技全景。其中，智能金融全鏈路作為核心，讓360數(shù)科能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)用戶與金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品最終形成鏈接，實(shí)現(xiàn)“十億互聯(lián)網(wǎng)用戶與眾多金融機(jī)構(gòu)之間建立智能、普惠、鏈接”的愿景。

技術(shù)層面，360數(shù)科提出數(shù)據(jù)AI融合中臺(tái)解決方案，完成了統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建，打造的智能獲客系統(tǒng)、智能運(yùn)營系統(tǒng)、智能風(fēng)控系統(tǒng)和智能貸后系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從用戶到金融產(chǎn)品的鏈接。值得一提的是，技術(shù)開放日上，360數(shù)科首次對(duì)外公布“鯤龍智能廣告系統(tǒng)”、“天河智能運(yùn)營系統(tǒng)”、“天問智能電銷系統(tǒng)”以及“鴻雁智能催收系統(tǒng)”四大系統(tǒng)，以及“北斗機(jī)器人平臺(tái)”與“巨浪智能語音平臺(tái)”，支持金融全鏈路健康運(yùn)行。

在金融科技發(fā)展趨勢上，張家興提出了五大觀點(diǎn)。他認(rèn)為，智能時(shí)代金融科技發(fā)展的第一個(gè)趨勢是“開放”。AI是一個(gè)循環(huán)，算法賦能平臺(tái)，更好的平臺(tái)能力可以吸引更多用戶，產(chǎn)生更多數(shù)據(jù)，并讓算法變強(qiáng)。算法、平臺(tái)、數(shù)據(jù)形成飛輪，飛輪加快產(chǎn)生溢出效應(yīng)，促使金融科技必須秉承開放態(tài)度，將AI能力輻射到更多外部。

第二個(gè)是“從感知到認(rèn)知，從認(rèn)知到知識(shí)”。在張家興看來，感知是積累算法、認(rèn)知是積累平臺(tái)，更多還只是一個(gè)單向的能力。必須了解場景和用戶，依賴于知識(shí)層面的不斷積累，形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)圖譜等能力，才能真正解決問題。以360數(shù)科為例，依托對(duì)用戶的了解，公司催收機(jī)器人回收占比達(dá)總金額的83%。

第三個(gè)是“AI建設(shè)從單點(diǎn)到體系化”，做金融科技并不是做單點(diǎn)的技術(shù)，而是要針對(duì)某個(gè)特定領(lǐng)域做體系化設(shè)計(jì)與建設(shè)，以數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)，平臺(tái)支撐上層模型，讓多個(gè)算法、算法平臺(tái)、數(shù)據(jù)體系聯(lián)動(dòng)發(fā)揮價(jià)值。

第四個(gè)是“AI就是一種組織架構(gòu)升級(jí)”。在AI時(shí)代，企業(yè)需要通過組織架構(gòu)的升級(jí)，避免因AI能力分散而導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)。在這一方面，360數(shù)科通過整合AI和數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)AI融合中臺(tái)，形成對(duì)多業(yè)務(wù)的支持?！?60數(shù)科正在實(shí)踐的針對(duì)AI的新組織架構(gòu)，希望賦能各個(gè)金融機(jī)構(gòu)?！睆埣遗d進(jìn)一步透露。

最后一個(gè)則是“未來，所有公司都是AI公司”，每一個(gè)公司都有AI大腦，每個(gè)人的工作任務(wù)將由大腦來做分配。張家興指出，金融公司有大量的客服、風(fēng)控、催收、電銷等工作，也可以利用大腦改變公司運(yùn)營形式，更高效地服務(wù)于用戶。

據(jù)《新一代人工智能發(fā)展年度報(bào)告(2019-2020)》，到2025年人工智能每年將為金融行業(yè)節(jié)約和創(chuàng)造340億-430億美元。這意味著人工智能正在且將持續(xù)地與金融行業(yè)融合，金融科技前景正好。張家興表示，“AI已經(jīng)不是未來，現(xiàn)在就是AI的時(shí)代，未來已至，讓我們擁抱AI?！?/p>