“515家庭日”新品集中發(fā)布，復(fù)星國際(00656)C2M生態(tài)鋒芒初露

5月15日，復(fù)星國際(00656)在上海舉行“515復(fù)星家庭日”專場(chǎng)活動(dòng)，圍繞疫后“健康化”、“線上化”、“家庭化”三大新消費(fèi)趨勢(shì)，發(fā)布“復(fù)星健康+”醫(yī)療健康在線平臺(tái)、FHMO(復(fù)星健康家庭管理計(jì)劃)、時(shí)尚健康口罩、復(fù)星星選等創(chuàng)新產(chǎn)品。

復(fù)星健康+：打通線上線下，打造健康服務(wù)+內(nèi)容平臺(tái)

“復(fù)星健康+”誕生于疫情后患者日益提升的線上診療需求，提供在線問診、名醫(yī)直播、FHMO等服務(wù)。它將復(fù)星旗下近30家線下實(shí)體醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行了線上化升級(jí)，同時(shí)引入來自全球優(yōu)質(zhì)醫(yī)療及專家資源。

相比市場(chǎng)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，“復(fù)星健康+”背靠的是復(fù)星實(shí)實(shí)在在的線下醫(yī)療資源，這之中不僅有包括國內(nèi)排名第一的民營醫(yī)院佛山禪醫(yī)在內(nèi)的多家三甲醫(yī)院，還包括和睦家、卓爾薈等高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不僅在專業(yè)度與可信任度上具有顯著優(yōu)勢(shì)，同時(shí)打通了線上線下。在用戶遇到線上診療無法解決的問題時(shí)，可直接去到相應(yīng)的線下機(jī)構(gòu)就醫(yī)。

除醫(yī)療機(jī)構(gòu)之外，“復(fù)星健康+”還將打造一個(gè)高品質(zhì)的線上健康內(nèi)容平臺(tái)。5月1日至5月17日期間，復(fù)星特邀來自30個(gè)?？频慕傥辉菏考?jí)、主委級(jí)、副主委級(jí)的醫(yī)療專家在“復(fù)星健康+”平臺(tái)上作了近百場(chǎng)主題講座。5月15日當(dāng)天活動(dòng)，復(fù)星更請(qǐng)到復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏醫(yī)生來到現(xiàn)場(chǎng)與復(fù)星國際董事長郭廣昌對(duì)談疫情后的健康生活。未來，復(fù)星將持續(xù)邀請(qǐng)名醫(yī)大咖入駐直播。

數(shù)據(jù)顯示，截至5月15日，“復(fù)星健康+”平臺(tái)已擁有超過2000位復(fù)星醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)生與4.8萬的平臺(tái)醫(yī)生，覆蓋全國30個(gè)省市。同時(shí)，“復(fù)星健康+”在試運(yùn)營期間的注冊(cè)用戶已超90萬人。

FHMO：變支出為消費(fèi)，開創(chuàng)健康管理新模式

FHMO即Fosun HMO，意為復(fù)星健康家庭管理計(jì)劃，它以“復(fù)星健康+”平臺(tái)為依托，為家庭用戶提供全方位的醫(yī)療健康管理服務(wù)。具體來說，除了“復(fù)星健康+”已有的線上診療服務(wù)與線下的就醫(yī)資源之外，F(xiàn)HMO通過以家庭為單位建立健康會(huì)員檔案，配以一份以家庭為單位的健康保險(xiǎn)，施以主動(dòng)介入式的定期健康管理，將一個(gè)家庭的所有成員納入到一個(gè)定制化的健康保障權(quán)益計(jì)劃中。

這一產(chǎn)品的創(chuàng)新性在于引入了健康管理、防病于未病的思維，將人們以往不確定的突發(fā)性醫(yī)療支出變成確定的日常健康消費(fèi)，在為客戶提供更健康的生活方式的同時(shí)，也打開了新的消費(fèi)需求。

如果放在C2M生態(tài)中去看，F(xiàn)HMO在滿足C端差異化需求的同時(shí)，還凸顯了復(fù)星健康產(chǎn)業(yè)M端的資源優(yōu)勢(shì)，不僅對(duì)接了與線上打通的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)，還包括保險(xiǎn)服務(wù)(包括復(fù)星聯(lián)合保險(xiǎn)、復(fù)星保德信、復(fù)衡保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、星恒保險(xiǎn)代理等)、復(fù)星心選、國大藥房關(guān)愛+等醫(yī)、藥、險(xiǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商。

就如復(fù)星國際聯(lián)席CEO陳啟宇所說，“復(fù)星健康+的‘+’有三層意思：首先是家庭，它服務(wù)的是整個(gè)家庭;第二，‘+’是一個(gè)十字，就是醫(yī)療健康的意思;第三最重要的，是一個(gè)連接，它將深度連接復(fù)星背后整個(gè)龐大的生態(tài)?！?/p>

時(shí)尚健康口罩：高效響應(yīng)C端個(gè)性化需求

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的時(shí)尚健康口罩也是復(fù)星C2M生態(tài)的一款代表產(chǎn)品。復(fù)星過往不生產(chǎn)口罩，但疫情的蔓延令口罩需求激增，在這種情況下，復(fù)星憑借全球化的產(chǎn)業(yè)布局、供應(yīng)鏈及資源整合能力，第一時(shí)間開展口罩設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工作，滿足全球消費(fèi)者對(duì)口罩的需求。

難得的是，不同于普通口罩，復(fù)星的口罩還基于C端消費(fèi)者的需求主打科技(N95防護(hù)級(jí)別濾芯)+個(gè)性化(品牌矩陣及時(shí)尚感知)，能夠做到這一點(diǎn)，源于復(fù)星旗下多元化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，除了法國的LANVIN、美國的ST.JOHN、奧地利的Wolford、德國的TOM TAILOR，以及云尚產(chǎn)發(fā)的哩哚等時(shí)尚品牌，童涵春堂、三亞·亞特蘭蒂斯等非時(shí)尚品牌也借助自身IP、結(jié)合自身技術(shù)特性打造了各種個(gè)性化的口罩。

值得一提的是，童涵春堂的草本方龍珠口罩，針對(duì)長時(shí)間戴口罩起痘以及天氣逐漸炎熱的痛點(diǎn)，內(nèi)置草本方精油龍珠，搭配名貴藥材，在515薇婭直播間專場(chǎng)1小時(shí)內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了100萬的銷售額。

結(jié)語

在圍繞健康、快樂和富足三大領(lǐng)域布局多年后，復(fù)星國際在今年年初提出“聚焦”的戰(zhàn)略，將打造一個(gè)圍繞家庭消費(fèi)的全球化C2M生態(tài)系統(tǒng)，作為公司的核心戰(zhàn)略目標(biāo)。515復(fù)星家庭日則成為了復(fù)星一場(chǎng)集團(tuán)戰(zhàn)略級(jí)的年度戰(zhàn)役，旨在整體推進(jìn)C2M生態(tài)的協(xié)同打通及生態(tài)乘數(shù)效應(yīng)的顯現(xiàn)，同時(shí)在消費(fèi)者心目中建立復(fù)星品牌與幸福家庭的心智關(guān)聯(lián)。

目前，復(fù)星的產(chǎn)業(yè)生態(tài)已貫穿家庭生活的各個(gè)階段。孕育階段，復(fù)星有親子業(yè)務(wù)和醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)，其戰(zhàn)略投資的母嬰社區(qū)平臺(tái)寶寶樹也服務(wù)了數(shù)以億計(jì)的孕產(chǎn)婦;在親子階段，復(fù)星旗下的三亞·亞特蘭蒂斯、地中海俱樂部都是家庭旅游、家庭度假首選的目的地。此外，婚戀服務(wù)、婚禮服務(wù)、金融保障及消費(fèi)服務(wù)，財(cái)富積累到一定程度后所需的保險(xiǎn)保障服務(wù)，及中老年階段的養(yǎng)老保健健康服務(wù)等，也都在復(fù)星的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。

隨著這些產(chǎn)業(yè)逐步線上化轉(zhuǎn)型，未來在新商業(yè)生態(tài)中的數(shù)字化協(xié)同下，多平臺(tái)連接能力和復(fù)星生態(tài)豐富的資源整合能力，將使得復(fù)星的C2M生態(tài)在應(yīng)對(duì)變化時(shí)越發(fā)游刃有余，也將迸發(fā)出更為巨大的商業(yè)能量和市場(chǎng)競(jìng)爭力。