英特爾(INTC.US)CEO自救：我太難了

本文源自微信公眾號(hào)“AI前線”。

近幾年，這家經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)浮沉的芯片巨頭正面臨著不變革就要被拍在沙灘上的窘境。

把問題擺在桌面上

自去年春天 Robert Swan(羅伯特 · 斯旺)正式繼任 CEO 以來，英特爾(INTC.US)內(nèi)部會(huì)議室所有筆記本和顯示器上整齊劃一地出現(xiàn)一句新標(biāo)語(yǔ)：“One Intel(一個(gè)英特爾)”。對(duì)于一家已經(jīng)發(fā)展了 50 多年的公司來說，此時(shí)再來強(qiáng)調(diào)“團(tuán)結(jié)”，這背后的故事令人深思。

在繼任英特爾 CEO 之前，Swan 自 2006 年 2 月起一直在 eBay 擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官，在 eBay 的九年間，他負(fù)責(zé)監(jiān)督將 PayPal 拆分為獨(dú)立的公司，2015 年完成拆分后，Swan 離開了 eBay，但仍然是 eBay 的董事。

2016 年 9 月，Swan 被任命為英特爾首席財(cái)務(wù)官。2018 年 6 月他接替 Brian Krzanich(布萊恩·科再奇)成為臨時(shí) CEO，據(jù)報(bào)道，Swan 曾在英特爾全體員工大會(huì)上表示他不希望自己長(zhǎng)期擔(dān)任該職位。而此后沒多久，2019 年 1 月 31 日，Swan 被正式任命為英特爾第七任首席執(zhí)行官。這位從沒在芯片領(lǐng)域嶄露過頭角的“門外漢”在剛接下這個(gè)擔(dān)子后就立即啟動(dòng)了一場(chǎng)企業(yè)文化變革。

之所以要進(jìn)行這樣的文化變革，Swan 表示：

英特爾目前存在一個(gè)隱患：企業(yè)文化需要“大修”，公司 11 萬(wàn)名員工需要正視這個(gè)問題，把問題擺在桌面上。

驕則自誤

Swan 在就職公開信中提到了接下來英特爾將集中應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵任務(wù)：

一、勇敢無畏。目前英特爾所占有的市場(chǎng)份額與公司最鼎盛時(shí)期相比還存在差距，這個(gè)世界正逐漸以數(shù)據(jù)為中心，我們要奮起直追，銳意創(chuàng)新。

二、核心戰(zhàn)略并未改變。英特爾正在從以計(jì)算機(jī)為核心的公司轉(zhuǎn)型到以數(shù)據(jù)為核心的公司，我們將改變的是為客戶服務(wù)的方式，以及我們?nèi)绾魏献鞔蛟熳詈玫募夹g(shù)服務(wù)客戶。

三、改進(jìn)執(zhí)行力。我們的客戶也對(duì)此滿懷期待。

四、發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，讓每位員工超越自我，堅(jiān)持客戶至上，尊重真相，公開透明，團(tuán)結(jié)一致，共筑輝煌。

在 Swan 任職 CEO 之前，英特爾一直信奉前 CEO Andrew S. Grove( 安德魯·格魯夫)推崇的“只有偏執(zhí)狂才能生存” 的企業(yè)信條，Swan 發(fā)起的這輪文化變革成為了數(shù)十年來動(dòng)靜最大的一次。從他就職公開信中可以提煉出這樣的信息：英特爾目前的處境可謂內(nèi)憂外患，需要改變運(yùn)營(yíng)方式和企業(yè)文化，以適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)變化。

對(duì)內(nèi)，Swan 表示，多年來，英特爾上下對(duì)公司聯(lián)合創(chuàng)始人 Gordon Moore 提出的(戈登·摩爾)“摩爾定律”(摩爾定律是指芯片上可容納的晶體管數(shù)量每?jī)赡曜笥铱梢苑环阅芤矊⑻嵘槐?推崇備至，甚至有些過于迷信這一規(guī)律。按照摩爾定律推算，英特爾早在 2015 年就應(yīng)該生產(chǎn)出 10 納米芯片，然而，事實(shí)是直到 2019 年中，英特爾才努力將芯片的電路尺寸減小到 10 納米。

這一技術(shù)進(jìn)展延遲的背后暴露了英特爾的過度自信以及對(duì)客觀事實(shí)理解不準(zhǔn)確的問題。英特爾首席技術(shù)官 Mike Mayberry(邁克·梅伯里)表示，工程師們已經(jīng)承諾要設(shè)計(jì)出容納晶體管數(shù)量是原來 2.7 倍的芯片，這是一次冒險(xiǎn)的嘗試，需要先進(jìn)的技術(shù)支持。但 Swan 說，芯片制造部門領(lǐng)導(dǎo)們很少對(duì)高管人員匯報(bào)技術(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)，這種溝通的斷層影響了技術(shù)進(jìn)展。

除了缺乏必要的溝通，Swan 還表示，公司的經(jīng)理人們也因久處于英特爾統(tǒng)治地位的溫床而缺少憂患意識(shí)。他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中輕敵自滿，不關(guān)心外部環(huán)境，反而對(duì)內(nèi)部預(yù)算問題斤斤計(jì)較。

對(duì)外，由于當(dāng)前公共衛(wèi)生事件在全球肆虐，最近，這家市值 2370 億美元的公司一直在應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件帶來的各種問題。在英特爾去年 720 億美元的收益中，從中國(guó)市場(chǎng)獲得的收益約占總收益的 28%。上周，公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致了全球股市暴跌，英特爾也難逃厄運(yùn)，這讓原本收益增長(zhǎng)就放緩的芯片巨頭雪上加霜。

此外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速崛起也是英特爾面臨的主要挑戰(zhàn)之一。Swan 曾在接受媒體采訪時(shí)表示：

當(dāng)一個(gè)公司擁有超過 90% 的市場(chǎng)份額時(shí)，他們的客戶別無選擇，但是，如果一家公司只擁有 25%的市場(chǎng)，則必須與客戶進(jìn)行更深入的互動(dòng)，這就是英特爾正在嘗試做的事情。

近年來，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 AMD 等公司的崛起讓 Swan 意識(shí)到了危機(jī)。在更強(qiáng)調(diào)性能的服務(wù)器市場(chǎng)，英特爾巔峰時(shí)全球市場(chǎng)占有率高達(dá) 99%，AMD 則不足 1%。但據(jù)市場(chǎng)情報(bào)公司 Mercury Research 于 2019 年底發(fā)布的有關(guān) x86 處理器市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示，AMD 在臺(tái)式機(jī) x86 處理器市場(chǎng)上占有 18.3%的份額。曾經(jīng)因沒有迭代處理器架構(gòu)而被英特爾“踩在腳下”的 AMD 也因其于 2017 年推出的“Zen”架構(gòu)處理器漸漸扭轉(zhuǎn)乾坤。

臺(tái)積電和三星也開始為英特爾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造芯片。由于沒有采用新的生產(chǎn)工藝以及對(duì)某些產(chǎn)品需求的異常增長(zhǎng)判斷失誤，英特爾沒有足夠的生產(chǎn)能力為計(jì)算機(jī)制造足夠的芯片，這也成為阻礙其發(fā)展的原因之一。

以上種種，讓 Swan 充分意識(shí)到，在官僚主義成風(fēng)，內(nèi)部不夠團(tuán)結(jié)，外部競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其統(tǒng)治地位虎視眈眈的情況下，只有先內(nèi)求團(tuán)結(jié)，才能外求發(fā)展。

整裝待發(fā)

多年來，英特爾幾乎壟斷了芯片市場(chǎng)，它決定了計(jì)算機(jī)制造商改進(jìn)產(chǎn)品的方式和時(shí)間。但是 Swan 現(xiàn)在的目標(biāo)不僅局限在芯片市場(chǎng)上，他希望在其他領(lǐng)域也能獲得像芯片一樣的市場(chǎng)地位，這就意味著英特爾在對(duì)待客戶的方式上需要做出一些改變。

高管們說，在 Swan 成為首席執(zhí)行官之前，英特爾已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中存在的一些問題，并開始著手修正，而 Swan 掌舵后對(duì)公司文化的重視加速了修正進(jìn)程。這次文化變革增進(jìn)了部門之間的溝通，溝通方式的轉(zhuǎn)變對(duì)于芯片設(shè)計(jì)部門也意義重大。

英特爾目前正在結(jié)合多個(gè)部門的意見來開發(fā)產(chǎn)品，這在以前從未真正嘗試過。為了加快產(chǎn)品設(shè)計(jì)速度，Swan 將部門細(xì)分為更小的組別，將芯片分解為模塊電路塊進(jìn)行研發(fā)，這種方式改善了制造工程師和設(shè)計(jì)工程師之間的協(xié)作。負(fù)責(zé)芯片設(shè)計(jì)工作的高級(jí)副總裁 Jim Keller(吉姆 · 凱勒)表示：“制造工程師將我們需要知道的內(nèi)容講解給我們，我們也將他們需要了解的內(nèi)容告訴給他們?！?“這是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變?！?/p>

2018 年 7 月，英特爾聘請(qǐng)了蘋果前工程師 Keller，讓他帶頭進(jìn)行其他設(shè)計(jì)上的改進(jìn)。Keller 組建了一些小團(tuán)隊(duì)，讓這些新組建的小團(tuán)隊(duì)開發(fā)可在不同產(chǎn)品中重復(fù)使用的標(biāo)準(zhǔn)電路模塊，因此工程師可以獨(dú)立工作，而不必等其他人完成芯片各部分工作后再開始工作。Keller 表示，這樣做可以使測(cè)試芯片設(shè)計(jì)所需的時(shí)間縮短至數(shù)天，而現(xiàn)在創(chuàng)建一個(gè)完整芯片的速度比過去快三倍。

在去年被任命為 CEO 后，Swan 在公開信中除了喊出“一個(gè)英特爾”的口號(hào)外，他還呼吁員工要敢于創(chuàng)新，更專注于客戶并尊重“真相和透明度”，這體現(xiàn)出了 Swan 希望誠(chéng)實(shí)面對(duì)問題并團(tuán)結(jié)一致重振英特爾的決心。

結(jié)語(yǔ)

盡管 Swan 已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)發(fā)展中存在的問題并且也做出了相應(yīng)調(diào)整，盡管這些文化變革進(jìn)行至今已經(jīng)展現(xiàn)出了一定的成效，盡管人們認(rèn)為英特爾已經(jīng)重新找回了正確的發(fā)展方向，但遺憾的是，這種轉(zhuǎn)變所帶來的紅利仍需數(shù)年才能在財(cái)務(wù)收益上顯示出來。