渣打(02888)網(wǎng)上股票交易系統(tǒng)再現(xiàn)故障 客戶投訴結(jié)余變零

智通財(cái)經(jīng)獲悉，渣打(02888)網(wǎng)上銀行股票交易系統(tǒng)，早上發(fā)生故障，部分客戶投訴稱，無法透過該行網(wǎng)銀進(jìn)行股票買賣，一直處于“尚待處理”的情況;甚至有客戶表示賬戶內(nèi)的股票結(jié)余顯示為零，該客戶戶口存有數(shù)百萬元的，擔(dān)心戶口存款及股票被盜走。

渣打銀行證實(shí)，今日股票交易系統(tǒng)版面出現(xiàn)故障，未能顯示戶口結(jié)余，銀行正進(jìn)行系統(tǒng)搶修，會(huì)盡快修復(fù)。渣打發(fā)言人表示，系統(tǒng)故障并不影響銀行網(wǎng)上股票交易，客戶若要查詢結(jié)余，可在登入系統(tǒng)后，暫時(shí)透過登入“我的股票組合”欄目查核結(jié)余。

智通財(cái)經(jīng)了解到，渣打網(wǎng)上股票系統(tǒng)過去也曾發(fā)生故障。今年2月中，有客戶未能登入網(wǎng)上股票系統(tǒng)查閱持股狀況，阻礙交易;也有客戶指登入后，股票存?zhèn)}顯示為零。而2011年渣打網(wǎng)上銀行系統(tǒng)也出現(xiàn)過類似的狀況，有個(gè)別客戶登入多次亦無法登入系統(tǒng)，網(wǎng)上理財(cái)、交易等服務(wù)均無法使用，令客戶無法交易。

而作為香港最大的銀行匯豐，2011年網(wǎng)上股票交易系統(tǒng)也對(duì)此發(fā)生過障礙，客戶買入股票后，系統(tǒng)卻未能顯示交易，導(dǎo)致部分“即日鮮”的投資者購入股票卻無法即時(shí)沽出。