匯豐控股(HSBC.US)因不公平對待負債客戶被罰款800萬美元

智通財經(jīng)APP獲悉，匯豐控股(HSBC.US)因未能公平照顧150多萬陷入財務(wù)困境的英國客戶而被罰款630萬英鎊(800萬美元)，這一罰款增加了該行已支付的1.85億英鎊賠償金。

匯豐因在截至2018年10月的一年多時間里未能公平對待客戶而被英國金融行為監(jiān)管局(FCA)處以罰款。FCA周四表示，向擁有抵押貸款、貸款和信用卡的零售客戶提供的一些措施是不恰當或不相稱的。

“人們必須能夠相信，當他們陷入財務(wù)困境時，貸款方會公平對待他們。由于未能做到這一點，匯豐使150萬人面臨更大的經(jīng)濟損失風(fēng)險，”該監(jiān)管機構(gòu)執(zhí)法和市場監(jiān)督聯(lián)合執(zhí)行董事Therese Chambers表示。

Chambers表示，該行已發(fā)現(xiàn)這個問題，并通知了FCA，有資格獲得罰款金額30%的折扣。該監(jiān)管機構(gòu)表示，該行已投入9400萬英鎊來糾正其錯誤。

匯豐表示：“我們很抱歉，在2017年至2018年間，一些拖欠款項的客戶沒有得到他們期望從我們這里得到的服務(wù)。我們當時向FCA報告了這些問題，并已對受影響的客戶進行了全面補救?！?/p>

最近，F(xiàn)CA警告企業(yè)，如果不遵守新的消費者責(zé)任規(guī)則，他們將面臨嚴厲的行動，從而推動加強消費者保護。新的“護欄”將要求企業(yè)確保其行為符合零售客戶的利益。這一轉(zhuǎn)變是在監(jiān)管機構(gòu)因其在迷你債券丑聞中的不作為而受到批評后出臺的，該丑聞使客戶的投資損失超過3億美元。