俞敏洪回應(yīng)近期小作文爭議，東方甄選(01797)三個(gè)交易日股價(jià)累計(jì)下跌19.16%

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，隨著近日#董宇輝小作文# #東方甄選CEO稱董宇輝年薪不止千萬# #董宇輝再回應(yīng)小作文事件#等多個(gè)話題登上微博熱搜。12月14日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在社交平臺(tái)發(fā)布視頻聲明，回應(yīng)近期小作文爭議。俞敏洪表示，本來是公司內(nèi)部的一件小事情，因?yàn)樘幚聿划?dāng)變成了洶涌澎湃的輿情。小編的做法嚴(yán)重缺乏職業(yè)精神，公司管理上也有很大的漏洞。

事件的起因源自于東方甄選(01797)在12月初開啟的“吉林行”帶貨專場。12月6日主播董宇輝在直播中念出的文案獲得網(wǎng)友稱贊。有網(wǎng)友在評論區(qū)詢問文案出自誰手，東方甄選官方賬號回應(yīng)稱，“每一次小作文制作，都是主播在鏡頭前，背后是文案創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、拍攝團(tuán)隊(duì)、剪輯團(tuán)隊(duì)的小伙伴們，大家協(xié)作，才有了一篇篇專場小作文。并置頂了這條回復(fù)。

東方甄選運(yùn)營小編主動(dòng)“搶功”的傾向引來不少粉絲的不滿，紛紛質(zhì)疑董宇輝是否在公司內(nèi)部遭到排擠和打壓。對此，東方甄選客服的回復(fù)是“小作文出自董宇輝之手”。而賬號運(yùn)營小編則認(rèn)為“客服可能不了解細(xì)節(jié)”，并多次回復(fù)強(qiáng)調(diào)文案團(tuán)隊(duì)的功勞。對此，董宇輝本人也回應(yīng)了運(yùn)營小編“邀功”的行為，認(rèn)為是小編自以為很懂業(yè)務(wù)的“胡回復(fù)”。

12月10日，東方甄選運(yùn)營小編再次留言稱：“本來就憋屈，這次評論區(qū)烏煙瘴氣，不能忍。宇輝昨晚鏡頭前說小編‘自稱很了解業(yè)務(wù)’、‘胡回復(fù)’。小編跟主播合作愉快是一回事，但沒有‘胡回復(fù)’。”這直接導(dǎo)致董宇輝臨時(shí)取消了12月10日下午的直播。

13日凌晨1點(diǎn)半，董宇輝發(fā)文回應(yīng)風(fēng)波。他表示“不是公司的本意，也不是粉絲的本意，不想喧賓奪主，不愿過多回應(yīng)?！倍钶x詳細(xì)敘述了自己和團(tuán)隊(duì)文案創(chuàng)作過程中的分工情況，表達(dá)了對公司轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)艱難的支持，同時(shí)呼吁理性發(fā)言?！俺Ｋ技哼^，莫談人非。我不喜歡討論別人，和人起沖突，或是激烈的情緒對抗，了解我的人都知道，愛護(hù)我的人都尊重?！?/p>

由于“小作文”事件發(fā)酵，10日至13日，東方甄選抖音賬號累計(jì)掉粉超12萬。僅13日當(dāng)天東方甄選賬號掉粉就已接近5萬，目前該賬號粉絲總數(shù)約為3104萬，掉粉超10萬。

12月11日，東方甄選股價(jià)大跌超7%；12月12日，在港股恒指漲超1個(gè)點(diǎn)、文化傳媒板塊上漲4.58%的情形下，東方甄選盤中多次翻綠，以“0”漲幅收盤；12月13日，東方甄選股價(jià)再次大幅走低，截至港股收盤，東方甄選股價(jià)下跌12.96%，報(bào)收27.2港元，總市值276.1億港元。三個(gè)交易日股價(jià)累計(jì)下跌19.16%。

受此事件影響，東方甄選一部分粉絲迅速流向競品高途佳品(GOTU.US)。12月11日晚，高途佳品直播間人數(shù)一度飆升至上萬人，達(dá)到開播以來的流量巔峰。高途佳品背后的高途集團(tuán)12月11日大漲超6%，盤中一度漲超12%；12月12日，高途集團(tuán)繼續(xù)大漲，盤中一度漲超20%，截至收盤漲17.41%，兩日累計(jì)漲近25%。

每日經(jīng)濟(jì)新聞?wù)J為，東方甄選要平衡公司整體業(yè)務(wù)和個(gè)別主播粉絲之間的關(guān)系，本質(zhì)還在于避免過于依賴個(gè)別主播。如何梳理主播和消費(fèi)者之間的關(guān)系，如何管理內(nèi)部員工和主播之間的關(guān)系，都成為必須面對的課題。東方甄選要想走得更遠(yuǎn)，要好好地反思自己在主播人設(shè)和主播關(guān)系方面的定位和策略，否則只能被非理性的飯圈文化所裹挾。